A nossa política de devolução é válida durante 30 dias. Se tiverem decorrido 30 dias após a entrega da sua encomenda, não poderemos, infelizmente, oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para efetuar uma devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Além disso, deve estar na sua embalagem original selada (os produtos embalados em plástico devem estar intactos).

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos. Os produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, revistas, etc., não podem ser devolvidos. Do mesmo modo, os produtos de higiene, de cuidados pessoais e de saúde não são aceites. Os produtos perigosos, inflamáveis ou gasosos também não são aceites. Além disso, em caso de atraso na entrega, não pode ser efectuado qualquer reembolso; deve aguardar a chegada do produto.

Em caso de atraso na entrega, contactar a empresa de correio ou o serviço de entregas local. Não podemos intervir no tráfego marítimo ou nos sistemas logísticos.

Para efetuar uma devolução, é necessário apresentar um recibo ou uma prova de compra.

Não devolva o seu produto ao fabricante.

Nalguns casos, podem ser efectuados reembolsos parciais: (se aplicável)

É possível efetuar um reembolso parcial se o artigo não estiver no seu estado original, se estiver danificado ou se faltarem peças sem culpa nossa.

Reembolso em caso de atraso na entrega:

Não é possível efetuar qualquer reembolso se o produto já tiver sido enviado; deve aguardar até receber o produto e depois devolvê-lo.

Procedimento de reembolso (se for caso disso):

Enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para confirmar que recebemos e inspeccionámos o artigo devolvido. Também o notificaremos da nossa decisão de aprovar ou recusar o seu pedido de reembolso. Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e transferido automaticamente para o seu cartão de crédito ou método de pagamento principal dentro de um período de tempo especificado.

Reembolsos atrasados ou em falta (caso existam):

Se ainda não tiver recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso apareça. Em seguida, contacte o seu banco. O tempo de processamento bancário até o reembolso aparecer pode variar. Se tiver seguido todos estes passos e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço amazshopes@gmail.com .

Produtos promocionais (se houver):

Só podem ser devolvidos os artigos de preço total. Infelizmente, os produtos promocionais não podem ser reembolsados.

Trocas (se houver):

Apenas substituímos produtos defeituosos ou danificados. Se for esse o caso e pretender trocar o produto por outro igual, envie um e-mail para amazshopes@gmail.com .

Presentes:

Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor do artigo devolvido. Enviar-lhe-emos um cartão de oferta após a receção do artigo devolvido.

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. O custo de envio será deduzido se receber um reembolso.

O tempo necessário para que o produto de substituição chegue até si pode variar consoante a sua localização.

Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a 75 dólares, recomendamos que utilize um serviço de localização ou adquira um seguro de envio. Não podemos garantir que receberemos o produto devolvido.